“עושים כסף קל”? – סניף אלבר בירושלים במרכז סערה של עוקץ

טענות קשות עולות נגד סניף “אלבר/יורופקאר” בשכונת רוממה בירושלים. לקוחות מעידים על שרשרת אירועים תמוהה, שכללה טעויות חיוב, כספים שנגבו שלא בצדק, ניסיונות להתנער מאחריות ואפילו ניסיון לחייב על נזק שכבר היה קיים ברכב.

“זה פשוט עוקץ”, אומר אחד הלקוחות שנפגעו, ומפרט את השתלשלות האירועים שהובילה אותו ואחרים לשקול הגשת תביעה ייצוגית נגד החברה.

הפרשה החלה בטעות לכאורה בחיוב דמי שכירות רכב. עובד בסניף בירושלים טעה במחיר וסיכם עם הלקוח מחיר של 1,550 ש”ח במקום 1,850 ש”ח, העובד אישר את הטעות וטען שזה מה שהיה רשום לו במחשב (כפי שמתועד בסרטון), אך החברה חייבה את הסכום הגבוהה וסירבה להשיב את ההפרש.

צפו: https://youtube.com/shorts/FjotUTPDf6k?si=XBE0FidadtyKSsEG

רק לאחר שהסיפור פורסם ברשתות החברתיות, התקשרו נציגי החברה והסכימו להחזיר את “הכסף הגנוב”, כדברי הלקוח. אך רגע לפני שההחזר המיוחל נחת, הופיע בכרטיס האשראי חיוב נוסף ומפתיע של מעל 3000 ש”ח.

בשיחה עם מנהל הסניף, נאמר ללקוח כי החיוב החדש קשור ל”תפיסת מסגרת” וכי הוא “ייעלם” בתוך זמן קצר – הבטחה שהתבררה כשקר, כשהחיוב ירד לבסוף באשראי כרגיל.

רק לאחר שהתשלום חויב בפועל, בשיחה נוספת, הודתה החברה כי מדובר בחיוב בגין נזק שנגרם לרכב. כשנציג נשאל מדוע המידע לא נמסר קודם לכן, הוא טען: “הייתם עסוקים בלצלם אותנו במקום לשמוע מה קרה” – טענה שמוכחשת על ידי הלקוח.

בזכות חשד מוקדם שהתעורר, הלקוח תיעד את הרכב בצילום מלא טרם היציאה מהסניף. כשהתיעוד נשלף ונשלח לחברה, נציגיה ניסו בתחילה להתחמק מהוכחה, אך לאחר שהוצג בפניהם הסרטון המלא, הם נאלצו להודות כי הנזק כבר היה קיים לפני שהרכב יצא מהחניה.

מעבר לחיובים הלא צפויים, הלקוח טוען כי החזר הכסף שהובטח התעכב אף הוא באופן משמעותי. לאחר 3 שבועות נאמר לו כי ההחזר לוקח עד 30 יום. כמובן, גם לאחר 30 יום הכסף לא הגיע, וההסבר שניתן הוא שייקח “עוד כמה ימים”. עיכוב זה, לדברי הלקוח, גרם לו נזקים של ריביות ואף חסימת מסגרת אשראי.

לא מקרה בודד: עולה כי מדובר בדפוס פעולה לכאורה, ולא ב”טעות אנוש” חד פעמית. לטענת המעורבים, בשנים האחרונות התקבלו סיפורים דומים על שיטת “עוקץ” בסניף ירושלים. אחד המקרים הנפוצים והחמורים הוא חיוב על שריטות או סדקים בשמשה שלקוחות קיבלו את הרכב איתם, תוך ניצול (לכאורה) של היעדר מצלמות תיעוד אצל לקוחות מהמגזר החרדי.

בעקבות שרשרת הכישלונות והטענות החמורות, הוחלט על הגשת תביעה ייצוגית נגד חברת אלבר/יורופקאר. כל מי שיש לו טענה, סיפור או מקרה של חיוב שלא כדין, נזק שחויב על אף שתיעד את הרכב או עיכובים משמעותיים בהחזר כספים מול חברת אלבר/יורופקאר סניף רוממה בירושלים, מוזמן לפנות לפרטים הבאים:
* מספר טלפון: 053-4307135
* מייל: [email protected]