שר התקשורת, חה״כ דודי אמסלם, הנחה את הדרג המקצועי במשרד לבדוק קיומו של נוהג פסול של חלק מחברות הסלולר, אשר במקרה של בקשת לקוח לחזור בו מרכישה של חבילת תקשורת לחו״ל (טרם המראת הטיסה), הדבר אינו מתאפשר ומתקיים חיוב מלא על סכום החבילה.
מדברי השר: ״מדובר בנוהג פסול, אנטי צרכני ושערוריתי. הוריתי לדרג המקצועי במשרד לבדוק את הוראות הרשיון בנושא ובמידה ויעלה הצורך, גם לעדכן את הרישיון שמעניק המשרד לחברות על מנת לוודא שהן מאפשרות זכות צרכנית בסיסית והוגנת לציבור לקוחותיהם״.